Această politică descrie modul în care sunt livrate produsele comandate de pe site-ul www.lumaluxhaus.ro, operat de LUMALUXHAUS S.R.L.

1. Metode de livrare

Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid partenere, la adresa specificată de client în formularul de comandă.

2. Termenul de livrare

  • Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Livrarea se efectuează în general în termen de 1-3 zile lucrătoare din momentul expedierii.

  • În perioade aglomerate (ex: sărbători, campanii promoționale), termenul poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil.

3. Costul livrării

Costul livrării este:

  • 20 lei pentru comenzile cu livrare în România (curier rapid)

  • Gratuit pentru comenzile de peste [ex: 300 lei] (dacă dorești să aplici această regulă)

Costul final al livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de plasarea comenzii.

4. Livrarea comenzilor

  • Livrarea se face doar pe teritoriul României.

  • Comenzile sunt livrate la domiciliu sau la lockere easybox (dacă opțiunea este disponibilă).

  • Clientul este responsabil să furnizeze date corecte și complete pentru livrare.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, vă rugăm:

  • Să verificați integritatea ambalajului

  • Să refuzați coletul dacă este vizibil deteriorat și să semnalați imediat curierului problema

  • Să ne contactați cât mai rapid la contact@lumaluxhaus.ro pentru asistență în cazul în care apar probleme cu livrarea

6. Comenzi nelivrate

În cazul în care o comandă nu poate fi livrată din cauza informațiilor incorecte furnizate sau refuzului de primire, comanda poate fi anulată, iar clientul poate fi restricționat de la plasarea unor comenzi viitoare.

7. Întârzieri

Deși depunem toate eforturile pentru a livra comenzile la timp, pot exista întârzieri din motive independente de voința noastră (condiții meteo, probleme logistice ale curierului, blocaje de trafic etc.). Vă vom informa în astfel de situații și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a remedia rapid situația.

LUMALUXHAUS S.R.L.
Email contact: contact@lumaluxhaus.ro
Website: www.lumaluxhaus.ro
Ultima actualizare: 15 mai 2025